Politique de Retour et Remboursement

Politique de retour — La Boutik BéBé

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours suivant la date de réception.

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne (Directive 2011/83/UE et Directive 2023/2673), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Exceptions : Certains produits ne peuvent pas faire l'objet d'une rétractation (produits d'hygiène ouverts, produits personnalisés, etc.). Consultez un expert juridique pour les exemptions applicables à votre secteur.

Pour exercer ce droit, vous pouvez :

• Utiliser le bouton de rétractation disponible dans votre espace client
• Nous contacter à : [votre email de contact]

En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison initiaux (sauf si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux), dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre demande.

Conditions de retour

• L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
• Les articles endommagés, utilisés ou incomplets ne pourront pas être acceptés.
• Les articles en promotion ou soldés ne sont pas éligibles au retour.

Procédure de retour

1. Contactez-nous à contact@laboutikbebe.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous confirmerons la procédure de retour sous 48 heures ouvrables.
3. Expédiez l'article à l'adresse que nous vous communiquerons.
4. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.

Remboursement Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une confirmation par email. Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.