Politique de Retour et Remboursement

Politique de retour — La Boutik BéBé

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours suivant la date de réception.

Droit de rétractation — Directive EU 2023/2673

Conformément à la Directive européenne 2023/2673, tout consommateur résidant dans l'Union européenne bénéficie d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de sa commande, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus par la loi.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation via notre formulaire électronique dédié, accessible directement depuis notre boutique sans nécessité de vous connectez. 

Exercer mon droit de rétractation

Après validation de votre demande, vous recevrez une confirmation par email dans les plus brefs délais.

Informations à fournir lors de votre demande :

• Votre nom et prénom
• Le numéro de votre commande
• La description du ou des articles concernés

Effets de la rétractation : En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison initiaux (à l'exception des frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison différent du mode standard), dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre demande.

Note : Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation (produits personnalisés, contenus numériques téléchargés, produits scellés pour des raisons d'hygiène).

Conditions de retour

• L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
• Les articles endommagés, utilisés ou incomplets ne pourront pas être acceptés.
• Les articles en promotion ou soldés ne sont pas éligibles au retour.

Procédure de retour

1. Contactez-nous à contact@laboutikbebe.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous confirmerons la procédure de retour sous 48 heures ouvrables.
3. Expédiez l'article à l'adresse que nous vous communiquerons.
4. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.

Remboursement Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une confirmation par email. Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.